Handelsbetingelser Teen Clean Aps

Handelsbetingelser Teen Clean Aps

Nedenfor kan du finde de generelle vilkår for handel med Teen Clean. Vi opfordrer til, at du læser dem grundigt igennem, inden du gennemfører et køb.

1. Anvendelse
Disse handelsbetingelser (herefter kaldet “Betingelserne”) gælder for alle ydelser, der bliver solgt på www.teenclean.dk (herefter kaldet “Hjemmesiden”) af Teen Clean Aps (herefter kaldet “Virksomheden”), som kunder heraf (herefter kaldet “Kunder”) måtte købe.

2. Ydelser
Teen Clean tilbyder rengøringsydelser i Birkerød (herefter ”Ydelser”). Ydelser bestilles gennem Hjemmesiden. Ydelserne vil være påført ordrebekræftelsen som sammen med Handelsbetingelserne, udgør aftalen mellem Kunden og Teen Clean. Ydelserne leveres af Teen Cleans medarbejdere (herefter “Assistenter”).

Kunden giver med bestillingen lov til, at Teen Clean får adgang til Kundens bygninger og områder efter nærmere anvisninger

Teen Clean yder support til kunden via telefon og e-mail for at løse problemer, der kan opstå, hvis disse betingelser ikke bliver overholdt eller der opstår andre spørgsmål

3. Pris og betaling
Alle priser på Hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms for Ydelser til private, mens Ydelser til erhvervsdrivende er eksklusiv moms.

Hjemmesiden modtager betaling fra Dankort. Kunden betaler det gebyr, der opkræves af betalingsindløser (dem der formidler betaling over kreditkort), samt eventuelle andre gebyrer, som egen kortudsteder derudover måtte opkræve.

Automatisk månedlig betaling:

For at lette Kunden med betalingen, modtager Kunden en email fra vores betalingsleverandør Farpay, hvor Kunden tilmelder sig automatisk månedlig betaling. Hertil benyttes Dankort. Når Kunden er tilmeldt, modtager Kunden en regning hver måned på de aftalte ydelser, og betalingen overføres automatisk. Kunden har mulighed for at afvise betalingen.

Under betalingen giver Kunden lov til, at Epay (som er certificeret efter PCI DSS standarden og nordens største of ældste leverandør af betalingsløsninger) månedligt trækker beløbet for Ydelsen på kundens kreditkort samt lagrer kreditkort såvel som andre informationer. Oplysningerne vil udelukkende blive brugt til at tilbyde den bestilte Ydelse, og behandles fortroligt og gennem krypterede forbindelser. Kunden erklærer, at de oplysninger Kunden indtaster er korrekte og fuldstændige.

Betalingsperiode:
Betalingsperioden begynder d. 20. i hver måned og slutter d. 19. i efterfølgende måned. Herefter udsendes faktura. Eksempel: Fra d. 20 februar til d. 19 marts leverer Teen Clean 12 timers rengøring. Faktura på 12 timers rengøring udsendes 19. marts, og beløbet overføres automatisk fra kundens Dankort ca. d. 25 marts.

4. Levering
Kunden bestiller vores services via Hjemmesiden eller pr telefon.

Teen Clean kontakter Kunden med dato og tid for første rengøring, når vi har fundet en Assistent, der matcher kundens behov for rengøring.

Kunden er velkommen til at være hjemme under første rengøringsbesøg, men det er ikke et krav eller en forudsætning for, at Teen Clean kan levere Ydelsen.

Det vil i de fleste tilfælde være den/de samme faste Assistenter, der leverer Ydelsen hos kunden. Teen Clean er berettiget til af indsætte vikarer eller nye faste Assistenter efter behov, og til at aflyse Ydelser, hvis der ikke kan findes vikarer.

Kunden accepterer, at det er unge 14-17 årige fra lokalområdet der leverer Ydelsen. Teen Clean anbefaler, at Kunden i de første måneder giver løbende feedback til Assistenterne, da det forbedrer kundeoplevelsen og bidrager til at udvikle Assistenternes færdigheder. Kunden kan levere feedback direkte til Assistenterne via vores app eller ved at skrive en seddel til Assistenterne.

Teen Clean benytter Kundens egne rengøringsmidler og udstyr.

Da Assistenterne er under 18, må de ikke benytte rengøringsmidler med faresymboler. Liste med miljøvenlige og godkendte rengøringsmidler, som kan fås i mange større supermarkeder, findes her: https://teenclean.dk/godkendte-rengoringsmidler/

Teen Clean forbeholder sig ret til ikke at levere Ydelsen, hvis denne finder sted uden for områderne Teen Clean arbejder i, eller hvis de bygninger Ydelsen skal leveres i, er til hygiejnisk eller helbredsmæssig fare for Assistenterne.

5. Aflysning af dagens rengøring
Aflysning kan ske uden omkostning for kunden indtil 24 timer før den aftalte Ydelse. Sker aflysning senere end dette, skal kunden betale 50% af den aftalte ydelses pris. Aflysning sker ved at sende en SMS på tlf 71957193 . Aflyser Kunden en enkelt Ydelse betragtes det ikke som et ophør af aftalen, hvorfor Ydelsen leveres som aftalt igen den kommende aftale-dag.

6. Varighed og opsigelse
Denne aftale træder i kraft den dato, hvor Ydelsen leveres første gang hos Kunden. Kunden kan til enhver tid opsige aftalen med 14 dages varsel. Opsigelse kan ske via SMS på tlf 71957193.

Teen Clean kan til enhver tid opsige aftalen uden begrundelse. Teen Clean kan ikke stilles til ansvar for eventuelle tab hos kunden ved aflysninger af Ydelser fra Teen Cleans side.

7. Force majeure
Begge parter accepterer, at specielle og ekstreme omstændigheder vil kunne lede til, at Ydelsen ikke kan udføres.

8. Ansvar og reklamation
Alle assistenter i Teen Clean gennemgår et 8 timers rengøringskursus. Da Teen Cleans rengøring ikke udføres af professionelle og erfarne voksne, kan Teen Clean ikke garantere, at Ydelsen lever op til standarden i rengøringsbranchen. Assistenternes færdigheder udvikles med tiden. For at sikre kunden det bedst mulige resultat opfordres Kunden til at give løbende feedback til Assistenterne som beskrevet under punkt 4.

Hvis kunden ønsker at klage over Ydelsen, rettes henvendelse på tlf 71957193. Kunden er ikke berettiget til at få sine penge tilbage, men administrationen forpligter sig til at indgå en dialog med Assistenterne om, hvordan de kan imødekomme Kundens ønsker fremover.

9. Elektronisk underskrift
Kunden accepterer, at denne aftale underskrives elektronisk, i det øjeblik at Kunden køber/bestiller hos Teen Cleans betalingsleverandør Farpay og medgiver hermed, at de har læst og accepteret vores Handelsbetingelser som findes på https://teenclean.dk/handelsbetingelser/

10. Almindelige bestemmelser
Teen Clean forbeholder sig retten til med øjeblikkelig virkning at ændre Handelsebetingelserne, herunder men ikke begrænset til Hjemmeside, Ydelser og priser. Teen Clean tager forbehold for tryk- og prisfejl.

Denne aftale og bestillingsbekræftelsen udformer hele aftalen mellem Kunden og Teen Clean Aps.

Enhver tvist der udspringer af Kundens køb af Ydelser eller heraf følgende tvister, herunder disse handelsbetingelsers omfang eller gyldighed, er underlagt dansk ret og skal indbringes for Teen Cleans værneting.

— Handelsbetingelser Teen Clean Aps —

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info(SnabelA)teenclean.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
Teen Clean Aps
Lærkebakken 1
3460 Birkerød
Telefon: 71 96 96 93
Email: info(SnabelA)teenclean.dk

— Handelsbetingelser Teen Clean Aps —